システム開発を自社で行うか外部に委託するかの選択は、企業の業務効率化やコスト管理、競争力の維持に直結する重要な経営判断です。
本記事では、システム開発における「内製」と「外注」それぞれのメリット・デメリットを多角的に比較し、自社の状況に適した選択ができる判断基準について解説します。
外注時の費用構成や開発の流れ、プロジェクト成功のための具体的なポイントも紹介。これからシステム開発プロジェクトを計画している方におすすめの内容です。
目次
システム開発を外注するメリット・デメリット
「内製か外注か」の選択は、システム開発の成功を左右する重要な決断です。特に経営資源に限りがある中小企業や、IT人材の確保が難しい企業にとって、この判断は一層重要性を増しています。
本章では、システム開発を外部に委託する際のメリットとデメリットを詳しく解説します。自社の状況と照らし合わせながら、最適な開発手法を選択するための判断材料としてお役立てください。
メリット① 迅速に開発を進められる
システム開発を外注すると、開発スピードが大幅に向上します。
【開発スピードを高める主な要因】
- 専門チームがすぐに稼働できる
- 並行して複数の工程を進行できる
- 必要に応じて人員を柔軟に増強できる
市場競争が激化する中、機能が似通ったシステムでは差別化が難しくなっており、ただ目的の機能を搭載するだけでなく、プラスアルファの価値が求められる時代になっています。
外注先には様々な業界での開発経験があるため、革新的な機能の実装や最新技術の導入にも対応可能です。一方、内製の場合、まず人材確保から始める必要があり、チーム編成だけでも数カ月を要することも少なくありません。
競合他社に先駆けてシステムをリリースしたい場合や、特定の時期までに完成させる必要がある場合は、外注による開発が有効な選択肢となるでしょう。
メリット② 開発の質が向上する
システム開発を外注すると、専門的知識と経験による品質向上が期待できます。
IT技術は日進月歩で発展しており、全ての分野で社内人材のスキルを最新に保つことは困難です。外注先は多様なプロジェクトを手掛けているため、最新のトレンドやテクノロジーに精通しています。
また、外注先は過去の経験・課題から知見を蓄積しており、よくある落とし穴を回避する方法や効率的な実装手法についても豊富な知識を持っています。これにより開発過程での手戻りが減少し、結果として高品質なシステムの構築が可能です。
メリット③ リソースを柔軟に調整できる
システム開発を外注すると、プロジェクトの進行に合わせた人的リソースの調整も容易です。
【リソース調整の利点】
- 開発フェーズに応じた人員配置が可能
- 繁忙期や特殊技術が必要な場面での増員が迅速
- プロジェクト終了後のリソース維持のコストがかからない
システム開発は要件定義、設計、実装、テストなど様々な工程があり、各段階で必要となる人材のスキルセットや人数は変動します。外注であれば、初期段階は少人数の熟練エンジニアで設計を進め、開発フェーズでは多くの実装者を投入するといった柔軟な体制構築が可能です。
短期間だけ特定のスキルを持った専門家が必要な場合も、外注先のネットワークを活用することで適切な人材を確保できます。プロジェクト完了後はリソースを維持する必要がないため、人件費の最適化にもつながります。
デメリット① コストが高くなる場合もある
システム開発を外注するデメリットとして挙げられるのは、予算を超過するケースがあることです。
【コスト増加の主な要因】
- 仕様変更や追加要件への対応料金
- 品質向上のための追加テスト費用
- 定期的な打ち合わせや調整に伴う間接コスト
複雑なシステムや高度な技術力を要するプロジェクトでは、委託費が当初の想定を上回ることがあります。
また、多くの外注先は時間単位や工数単位での課金を行うため、開発期間が延びるほど費用も膨らみます。想定外の障害対応や機能追加が生じると、予算オーバーのリスクが高まるでしょう。
さらに忘れがちなのが、外注管理に関わる自社の人件費です。進捗確認や仕様調整といった作業にも社内リソースを割く必要があり、これらの間接コストも含めると、内製よりもトータルコストが高くなるケースもあります。長期的な運用を視野に入れた費用対効果の検討が重要です。
デメリット② コミュニケーションコストがかかる
外注開発では、意思疎通の難しさが大きな課題となります。
外注先は「自社事業を社員のように完全に把握しているわけではない」ため、要望の意図が正しく伝わらないことがあります。
また、開発の進捗状況が細かく共有されないケースも多く、「納期直前になって間に合わない」といった問題が突然表面化することもあります。こうした事態を防ぐには、定期的な報告会や共有の場を設ける必要がありますが、これらの調整自体が業務負担となります。
特に海外企業への委託では、時差の問題も加わり、迅速な意思決定が困難になることがあります。プロジェクトの成功には、こうしたコミュニケーションコストを織り込んだ計画立案が欠かせません。
システム開発を内製するメリット・デメリット
システム開発の内製化は、自社でシステム開発を行うことで得られる自由度の高さや、長期的な技術力向上といったメリットがある一方で、人材確保の難しさやブラックボックス化など、考慮すべき課題も少なくありません。
本章では、内製化を検討する企業が押さえておくべきメリットとデメリットを解説します。
メリット① 意思決定が迅速に行える
内製開発の最大の強みは、意思決定プロセスの迅速さにあります。
【迅速な意思決定のメリット】
- 仕様変更の即時反映が可能
- 現場の要望に直接対応できる
- 承認プロセスの簡略化
開発チームが社内にいることで、外部とのやり取りに時間を取られることなく、必要な判断をスピーディーに行えます。
とりわけ「現場からの要求に応じて迅速に対応できる」点は、競争の激しい市場において大きな優位性となります。外注の場合、仕様変更の都度、見積もりや契約変更などの手続きが必要ですが、内製であればそうした障壁なく、柔軟に開発方針を調整できます。
メリット② ノウハウが蓄積される
内製化の重要なメリットとして、技術的知識と経験が社内に蓄積される点が挙げられます。
【ノウハウ蓄積のメリット】
- システムの詳細な理解が促進される
- 将来の改修・拡張が容易になる
- 技術者の成長につながる
システム開発を内製化すると、その構造や仕様に関する知識が社内に残ります。これにより将来的な改修やメンテナンスが格段に容易になります。
また、開発過程で得られた知見は、次のプロジェクトにも活かせます。同様の機能を実装する際に過去の経験を参照できれば、開発効率は飛躍的に向上するでしょう。
さらに見逃せないのは、社内技術者の成長促進効果です。実際のプロジェクトに携わることで、エンジニアは技術力を高め、問題解決能力を養います。これは企業にとって貴重な無形資産となり、技術革新の速いIT分野での持続的な競争力確保につながります。
デメリット① 人的リソースの確保が難しい
内製開発の最大の課題は、必要な技術人材の確保の難しさです。
【人材確保の課題】
- IT人材の市場での慢性的な不足
- 高い人件費と採用コスト
- 専門技術を持つ人材の育成に時間がかかる
経済産業省の調査によると、日本では2030年には最大79万人のIT人材が不足すると予測されています。このような状況下で、技術力の高いエンジニアを採用することは極めて困難です。特に最新技術に精通した人材は、大手IT企業との人材獲得競争に勝つ必要があります。
さらに、システム開発は一時的なプロジェクトであることが多いため、開発期間中だけ人材を確保し、その後は別の業務に配置転換するという柔軟な運用が求められます。
また、たとえ採用に成功しても、技術の進化は非常に速いため、継続的なスキルアップが必要です。教育制度や研修体制の整備、最新技術への投資など、エンジニアの能力を維持・向上させるための仕組みづくりも重要な課題となります。
デメリット② システムの品質が低下するリスクがある
内製化においては、開発品質の確保が大きな課題となります。
専業のシステム開発会社と比較すると、一般企業の開発チームでは品質管理のノウハウやプロセスが十分に確立されていないことが多いです。その結果、バグの見落としやセキュリティホールが放置されるといった品質問題が生じやすくなります。
特に小規模な開発チームや経験の浅いエンジニアが中心となる場合、コードレビューやテスト工程が不十分になりがちです。外部ベンダーの場合、多くのプロジェクト経験から確立された品質保証の仕組みがありますが、内製ではそうした体制を一から構築する必要があります。
デメリット③ ブラックボックス化のリスクがある
内製化を進めても、特定の開発者への依存がブラックボックス化のリスクを生みます。
【ブラックボックス化の要因】
- ドキュメント整備の不足
- 知識の属人化
- 技術者の突然の離職
特定の開発者がシステムの大部分を担当し、その人物だけが全体を把握している状況では、その開発者が退職した場合に重大な問題が生じます。
システム開発の知識やノウハウが特定の担当者に集中すると、その人が離職した際に「システムの運用・保守が滞る」「新しい担当者の育成に時間とコストがかかる」「重要なプロジェクトが遅延する」といった事態を招きかねません。
こうしたリスクを軽減するには、設計書や運用マニュアルなどのドキュメントを作成し、社内で情報を共有する体制が不可欠です。また、複数のエンジニアがシステムの各部分を理解できるよう、チーム開発の仕組みを整えることも重要です。
システム開発を外注すべきか迷った際の判断基準
システム開発を内製にするか外注にするかの判断は、開発コストだけでなく、長期的な競争力維持や技術の蓄積、プロジェクトの緊急性など、多角的な観点から判断する必要があります。
本章では、外注と内製を選択する際の具体的な判断基準を解説します。
短期プロジェクトや大規模システムなら外注
限られた期間での開発や大規模システム構築には、外注が良いでしょう。
外注が有利な状況
- 開発期間が3〜6カ月と短期間に設定されている
- 複数の技術領域にまたがる大規模なシステム開発
- 一時的にIT人材が必要だが、長期的な採用は不要
短期プロジェクトでは、開発チームの迅速な立ち上げが不可欠です。内製の場合、技術者の採用や教育に数カ月を要することもあり、開発スタートまでに時間がかかります。外注であれば、すでに体制が整った開発チームをすぐに投入できるため、短納期のプロジェクトに対応しやすいです。
また、大規模システム開発では、多岐にわたる専門知識と豊富な人材が必要です。大規模になればなるほど高度なレベルが求められるため、専門会社のノウハウを活用する方が効率的です。
さらに、一時的に集中して開発リソースが必要な場合も外注が適しています。システム開発会社は必要に応じてエンジニアの増減が可能なため、プロジェクトのピーク時に十分なリソースを確保し、完了後は速やかに縮小できます。
コア技術を育てたい場合は内製
自社の競争力の源泉となる技術については、内製化がおすすめです。
内製が有利な状況
- 自社のコア事業に直結するシステム開発
- 長期的な技術力向上を目指している
- 継続的な改善や頻繁な仕様変更が予想される
自社のビジネスモデルの中核を担うシステムについては、社内で開発することでノウハウを蓄積できます。「内製開発の最大の利点は、技術力の蓄積」であり、これは長期的な競争力の源となります。
特に継続的な改善が必要なシステムでは、内製化による「業務に密接に関連する知識や技術の蓄積」が大きなメリットとなります。改修や機能追加の度に外注すると、コストが膨らみがちですが、内製であれば柔軟に対応可能です。
システム開発費用を外注した場合のコストの内訳
システム開発費用を外注した場合のコストの内訳は、以下のとおりです。
| 費用項目 | 全体に占める割合 | 詳細 |
| 人件費 | 60%～80% | ・「人月単価×人数×開発期間」で計算・PM：80～200万円/月・SE：80～200万円/月・PG：60万円/月前後・プロジェクト規模拡大に比例して増加 |
| 要件定義費用 | 5%～10% | ・開発目的の整理と明確・機能要件の特定と優先順位付け・非機能要件（性能・セキュリティ等）の特定 |
| 設計費用 | 10%～20% | ・基本設計：システム全体構造や概要を決定・詳細設計：プログラミングに必要な具体的設計 |
| テスト運用費用 | 変動 | ・単体テスト：個別機能の動作確認・結合テスト：複数機能の連携確認・システムテスト：実環境での動作確認・運用テスト：要件通りの機能確認 |
| 導入費用 | 5%～10% | ・データ移行費用・ハードウェア・インフラ設定費用・システムの初期設定費用・マニュアル作成・トレーニング費用 |
| サポート費用 | 初期開発費の10%～20%/年 | ・技術サポート（障害対応、問合せ対応）・メンテナンス（定期点検、バージョンアップ）・カスタマイズ（機能改修、追加開発）・セキュリティ対応 |
プロジェクトの規模や複雑さによって費用配分は変動しますが、特に重視すべきは人件費の割合です。高スキル人材が必要なプロジェクトほど人件費比率が高まります。
また、要件定義や設計が不十分だと後工程での修正コストが膨らむため、初期段階への適切な投資が結果的なコスト削減につながります。
トッパジャパン株式会社｜品質とコストを両立したオフショア開発
システム開発を外注する流れ
一般的なシステム開発の外注は、7つの主要ステップで進行します。
システム開発外注の基本ステップ
- 外注先の選定・契約
- 要件定義
- 設計（外部・内部）
- プログラミング
- テスト
- 納品・検収
- 保守・運用
外注先選定では、複数の開発会社から見積もりを取得し、技術力や実績を比較検討します。契約締結後は要件定義フェーズに入り、システムに必要な機能や対応環境、予算、スケジュールなどを明確にします。この段階で発注者は「提案依頼書」を提出し、それを基に詳細を決定していきます。
続く設計フェーズでは、画面レイアウトなどの外部設計とシステム内部構造の内部設計が行われ、これに基づいてプログラミングが実施されます。完成したプログラムは単体テスト、結合テスト、総合テスト、運用テストと段階的に検証され、問題がなければ納品となります。
納品時には操作方法のレクチャーを受け、発注者側も動作確認を行います。その後の保守・運用フェーズでは、安定稼働のための定期メンテナンスや必要に応じた修正が行われます。
失敗しないシステム開発外注のコツ
システム開発の外注を成功させるためには、以下のポイントが重要です。
- 要件定義を明確にする
- 信頼できる外注先を選定する
- 契約内容を詳細に確認する
- 外注先に丸投げしない
- スケジュールと予算を現実的に設定する
- リスク管理を徹底する
それぞれ詳しくみていきましょう。
要件定義を明確にする
システム開発の成否を分ける最も重要な要素は、要件定義の質です。
要件定義で明確にすべきポイント
- システム開発の目的と達成したいビジネス目標
- 必須機能と優先順位
- 想定ユーザーと利用シーン
- 性能要件や対応環境
外注先に「何を作りたいか」を的確に伝えるために、まず社内で開発の目的やビジョンを明確にする必要があります。
また、必須機能と「あると便利」な機能を区別し、優先順位をつけることも重要です。これにより、予算やスケジュールの制約がある場合でも、核となる機能を確実に実装できます。
予算に限りがある場合は、将来的な拡張も視野に入れた段階的な開発計画を検討するのも一案です。
信頼できる外注先を選定する
システム開発の成功は、パートナーとなる外注先の選定から始まります。
外注先選定のチェックポイント
- 技術的な適合性（必要な技術スタックの経験）
- 過去の類似プロジェクト実績
- コミュニケーション能力とレスポンスの速さ
- サポート体制の充実度
外注先を選ぶ際の最大の落とし穴は、「費用の安さだけで判断すること」です。安価な提案の背景には、経験の浅いエンジニアの配置や品質管理プロセスの簡略化が隠れている可能性があります。
複数の開発会社から見積もりを取得し、費用だけでなく技術力やサポート体制も含めた総合評価を行いましょう。
また、商談や見積もり依頼の段階から、外注先の対応スピードや提案内容の的確さを観察することも重要です。連絡が遅い、質問への回答が曖昧、発注者の要望を自社の得意分野に無理に寄せようとする企業は、契約後も同様の問題が発生する可能性があります。
過去のクライアントからの評価や開発実績も、信頼性を判断する有効な材料となります。
契約内容を詳細に確認する
開発プロジェクトのトラブルを防ぐには、契約段階での詳細な確認が不可欠です。
契約書に明記すべき重要事項
- 開発内容と期待される成果物の具体的な範囲
- 支払い条件とマイルストーン
- 納品基準と検収方法
- 仕様変更時の対応プロセス
一度プロジェクトが始まると、契約内容の変更は難しくなります。そのため、契約書にサインする前に、システム開発の目的と開発者の責任範囲が明確に記載されているかを確認しましょう。
また、開発中の仕様変更は避けられない場合も多いため、変更が発生した際の対応プロセスと追加費用の算定方法を事前に合意しておくことが重要です。
納品後のサポート内容（保守・運用）も明記し、長期的な安定稼働のための体制を確保しておきましょう。
外注先に丸投げしない
外注開発の成功には、発注者の主体的な関与が不可欠です。
プロジェクト参加の具体的方法
- 定期的な進捗確認ミーティングの実施
- 開発中の意思決定に迅速に関与
- 中間成果物のレビューと早期のフィードバック
- 開発チームとの直接的なコミュニケーション
システム開発の知識がない場合でも、「プロに任せれば大丈夫」という姿勢は避けるべきです。外注先はあくまで発注者の要望に沿ったシステムを開発するパートナーであり、システムの活用方法や業務への適合性までは責任範囲外です。
特に重要なのは、プロジェクトの進捗状況を定期的に確認することです。週次や隔週でのミーティングを設定し、開発の進み具合や課題を共有してもらいましょう。進行が計画通りでない場合は早期に把握し、納期調整や優先順位の見直しなど、適切な対応策を講じることが重要です。
また、開発途中の画面デザインやシステムの動作を確認し、想定と異なる部分があれば早めにフィードバックすることも欠かせません。完成間近になってから大きな変更を要求すると、追加コストや納期遅延の原因となります。
スケジュールと予算を現実的に設定する
システム開発の失敗原因として、非現実的なスケジュールや予算設定が挙げられます。
現実的な計画のためのポイント
- 開発工程ごとの期間を十分に確保
- 予期せぬ問題への緩衝期間を組み込む
- 開発機能の優先順位に基づいた段階的リリース計画
- 追加コスト発生の可能性を予算に織り込む
スケジュールの設定では、「希望納期」と「実現可能な納期」を区別することが重要です。開発会社と協議し、各工程に必要な時間を現実的に見積もりましょう。
問題発生時の対応や修正のための余裕を持たせることも大切です。
予算についても同様に、見積もりに含まれていない追加対応や仕様変更の可能性を考慮し、予備費を用意しておくことが賢明です。特に複雑なシステム開発では、開発途中で想定外の課題が発見されることも少なくありません。
機能が多岐にわたる場合は、コアとなる機能を優先的に開発し、段階的にリリースする方法も検討しましょう。
リスク管理を徹底する
外注開発では様々なリスクが潜んでいるため、事前の対策が重要です。
主なリスクと対策のポイント
- 開発遅延リスク → 定期的な進捗確認とマイルストーン設定
- 品質リスク → テスト計画の策定と検収基準の明確化
- コミュニケーションリスク → 情報共有ツールの活用と定例会議の実施
- セキュリティリスク → 機密情報の取り扱い規定と秘密保持契約の締結
例えば、開発遅延のリスクに対しては、定期的な進捗報告と明確なマイルストーンを設定し、遅れの兆候を早期に発見できる体制を整えましょう。
品質リスクについては、各開発フェーズでのレビューやテスト計画を策定し、早期に問題を発見・修正する仕組みを導入します。
コミュニケーションリスクはプロジェクト管理ツールを活用し、タスクの進捗や課題を可視化することで、認識のズレによるトラブルを防止できます。
セキュリティリスクについては、秘密保持契約を締結するだけでなく、具体的な情報管理方法や開発環境のセキュリティ対策についても確認しておきましょう。特に顧客データなど機密性の高い情報を扱う場合は、より厳格な管理体制が求められます。
まとめ
システム開発を外注する場合は、専門知識を持つチームの迅速な稼働や柔軟なリソース調整、高い品質が期待できる一方、コミュニケーションコストやトータルコストの増加というデメリットも考慮する必要があります。
内製ではノウハウの蓄積や迅速な意思決定が可能ですが、人材確保の難しさや品質管理、特定の開発者への依存というリスクも存在します。
システム開発の外注を成功させるポイントは、要件定義の明確化、信頼できる外注先の選定、契約内容の詳細な確認、発注者の積極的な関与、現実的なスケジュールと予算設定、そして徹底したリスク管理です。
特に重要なのは「外注先に丸投げしない」という姿勢で、定期的な進捗確認や早めのフィードバックを通じて、プロジェクトの方向性を常に軌道修正できる体制を維持することが成功への鍵となります。
システム開発の内製・外注それぞれの特徴を把握したうえで、自社に最適な選択をしましょう。